LOLA Q Media Studio

Редакция 1

Условия использования LOLA Q Media Studio

Дата вступления в силу новой редакции должна устанавливаться при публикации через Legal Center.

Настоящие Условия использования регулируют доступ к LOLA Q Media Studio и использование сервиса, доступного по адресу https://media.lolaq.de.

Используя LOLA Q Media Studio, создавая учётную запись, подключая внешнюю платформу либо используя функции сервиса, пользователь принимает настоящие Условия.

1. Оператор сервиса

LOLA Q Media Studio предоставляется под брендом:

LOLA Q

Kleingewerbe

67549 Worms

Germany

Контактный e-mail:

info@media.lolaq.de

Полный адрес оператора должен быть дополнен в Impressum после предоставления соответствующих данных. Система не должна самостоятельно придумывать недостающие сведения.

2. Назначение сервиса

LOLA Q Media Studio является программным сервисом для работы с цифровыми материалами и социальными платформами.

Сервис может предоставлять:

• создание и управление проектами;
• совместную работу участников;
• хранение и организацию изображений, видео, текстов и других материалов;
• подключение поддерживаемых социальных платформ;
• подготовку публикаций;
• планирование публикаций;
• передачу публикаций внешним платформам;
• получение статистики и аналитики;
• использование AI-функций;
• управление Brand Memory;
• управление подключениями и разрешениями.

Доступность конкретной функции может зависеть от роли пользователя, проекта, подключённой платформы, предоставленных OAuth-разрешений, технической конфигурации и ограничений соответствующего поставщика.

3. Независимость от внешних платформ

LOLA Q Media Studio является самостоятельным сервисом.

Он не является продуктом и не действует от имени TikTok, Meta, Instagram, Facebook, YouTube, Google или иной внешней платформы, если прямо не указано иное.

Названия и товарные знаки третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

Использование внешней платформы дополнительно регулируется её собственными условиями и правилами.

4. Учётная запись

Для использования закрытых функций LOLA Q Media Studio требуется учётная запись.

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию в той мере, в которой она необходима для использования сервиса, и принимать разумные меры для защиты доступа к учётной записи.

Пароль является персональным средством доступа и не должен передаваться другим лицам.

При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен принять меры по защите учётной записи и, при необходимости, связаться с оператором.

5. Проекты и команды

LOLA Q Media Studio позволяет создавать проекты и предоставлять доступ другим пользователям.

Владелец или уполномоченный администратор проекта определяет состав участников и предоставляемые им роли в пределах возможностей сервиса.

Лицо, предоставляющее другому пользователю доступ к проекту, подтверждает наличие необходимых полномочий.

LOLA Q Media Studio обеспечивает техническое применение предусмотренной системой модели ролей и разрешений.

Сервис не определяет внутренние полномочия сотрудников, клиентов, организаций или команд за пределами предусмотренной продуктом модели доступа.

6. Подключение внешних платформ

Поддерживаемые платформы могут подключаться посредством OAuth или иного официально предоставленного поставщиком способа авторизации.

Пользователь авторизуется у соответствующего поставщика самостоятельно.

LOLA Q Media Studio не получает пароль пользователя от социальной платформы.

Сервис получает только те возможности доступа, которые соответствуют выданным пользователем разрешениям.

Они могут включать:

• базовую информацию об аккаунте;
• сведения о публикациях;
• статистику;
• загрузку материалов;
• создание публикаций;
• управление поддерживаемыми функциями.

Пользователь должен подключать только аккаунты, которыми он имеет право управлять.

7. Отключение интеграции

Пользователь может отключить внешнюю платформу либо отозвать разрешения через соответствующую платформу, если такая возможность предоставляется поставщиком.

После отзыва разрешений связанные функции могут перестать работать.

Ранее правомерно полученные данные не обязательно удаляются автоматически одновременно с отключением OAuth и подчиняются установленным правилам хранения и удаления.

8. Материалы пользователя

Права собственности на изображения, видео, музыку, тексты и другие материалы пользователя не переходят к LOLA Q Media Studio.

Для предоставления выбранных функций пользователь предоставляет оператору ограниченное, неисключительное право технически обрабатывать материал только в объёме, необходимом для работы сервиса.

Обработка может включать:

• загрузку;
• хранение;
• создание технических копий;
• создание thumbnails;
• преобразование формата;
• анализ;
• передачу подключённой платформе;
• получение связанной аналитики.

Данное право не предоставляет оператору права продавать пользовательский контент или использовать его в собственной рекламе без отдельного основания или разрешения.

9. Права на контент

Пользователь отвечает за наличие необходимых прав на передаваемые материалы.

Это может относиться к:

• авторским правам;
• музыке;
• аудиозаписям;
• изображениям;
• видео;
• изображениям людей;
• товарным знакам;
• текстам;
• дизайну;
• иным охраняемым объектам.

10. Публикации

LOLA Q Media Studio может передавать внешней платформе команду на загрузку или публикацию материала.

Отправка команды не гарантирует фактическое размещение материала.

Внешняя платформа может:

• отклонить запрос;
• задержать обработку;
• изменить доступность;
• ограничить аудиторию;
• применить модерацию;
• удалить материал;
• изменить правила API.

LOLA Q Media Studio не контролирует такие решения.

11. Статус публикации

Статус, полученный от API внешней платформы, отражает известное сервису состояние на момент получения соответствующего ответа.

История доставки и текущее состояние публикации являются разными понятиями.

Если материал был успешно опубликован, а затем удалён непосредственно на внешней платформе, исторический факт успешной публикации не переписывается как ошибка.

12. Планирование

Функция планирования создаёт задание на выполнение публикации в определённое время.

Фактическое время размещения может отличаться вследствие:

• очереди;
• времени обработки;
• внешнего API;
• сетевых задержек;
• ограничений платформы;
• технического обслуживания.

Для публикаций, где критична точность времени, пользователь должен учитывать такую возможность.

13. AI-функции

LOLA Q Media Studio может использовать искусственный интеллект для:

• анализа контента;
• подготовки рекомендаций;
• классификации;
• создания предложений;
• анализа статистики;
• иных вспомогательных функций.

AI-результаты могут содержать ошибки и должны проверяться пользователем перед использованием.

LOLA Q Media Studio не гарантирует:

• увеличение охвата;
• рост подписчиков;
• увеличение вовлечённости;
• коммерческий результат;
• вирусное распространение;
• точность прогнозов;
• соответствие конкретной публикации всем правилам внешней платформы.

Окончательное решение об использовании AI-результата принимает пользователь.

14. Аналитика

LOLA Q Media Studio может отображать:

1. показатели внешней платформы;

2. показатели, рассчитанные сервисом;

3. AI или автоматические интерпретации.

Эти категории данных не являются равнозначными.

Данные внешних платформ могут:

• поступать с задержкой;
• пересчитываться;
• быть недоступными;
• отличаться от информации в интерфейсе самого поставщика.

Отсутствующий показатель не должен автоматически интерпретироваться как нулевое значение.

15. Допустимое использование

Запрещается использовать LOLA Q Media Studio:

• в нарушение закона;
• для доступа к чужим аккаунтам без разрешения;
• для нарушения прав третьих лиц;
• для распространения вредоносного программного обеспечения;
• для обхода механизмов безопасности;
• для обхода технических ограничений внешних платформ;
• для вмешательства в работу сервиса;
• для действий, нарушающих правила соответствующей платформы;
• для намеренного введения других лиц в заблуждение относительно полномочий пользователя.

16. Внешние сервисы

Работа отдельных функций зависит от независимых поставщиков.

К ним могут относиться:

• социальные платформы;
• хостинг;
• e-mail providers;
• AI providers;
• инфраструктурные сервисы.

Они могут самостоятельно изменять API, правила, ограничения и технические возможности.

Вследствие этого отдельные функции LOLA Q Media Studio также могут быть изменены или временно недоступны.

17. Доступность сервиса

Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности LOLA Q Media Studio, но не гарантирует абсолютно непрерывную или безошибочную работу.

Сервис может временно ограничиваться из-за:

• обслуживания;
• обновлений;
• исправления ошибок;
• мер безопасности;
• отказа инфраструктуры;
• проблем внешнего поставщика;
• обстоятельств вне разумного контроля оператора.

18. Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление учётной записи.

После подтверждения запроса аккаунт переводится в состояние ожидания удаления.

Окончательное удаление производится через 14 календарных дней, если пользователь не отменит запрос.

До наступления даты окончательного удаления пользователь может отменить запрос.

19. Проекты при удалении аккаунта

Если удаляемый пользователь является владельцем проекта и имеется другой подходящий участник, пользователю предоставляется возможность передать ему Ownership.

После передачи проект продолжает существовать.

Если пользователь является единственным владельцем проекта и передать Ownership некому, пользователь до подтверждения удаления получает предупреждение о том, что проект и связанные с ним данные также будут удалены после окончания 14-дневного периода.

Если проект принадлежит организации, команде, клиенту, другому владельцу или иной сущности, удаление личного аккаунта не является основанием для удаления такого проекта.

В таком случае удаляются членство и доступ пользователя.

20. Уже опубликованный контент

Удаление аккаунта или отключение интеграции LOLA Q Media Studio само по себе не гарантирует удаление уже опубликованных материалов на Instagram, TikTok, YouTube или иной внешней платформе.

Для удаления такого материала пользователь может быть обязан использовать функции соответствующей платформы.

21. Ограниченное хранение после удаления

Некоторые данные могут сохраняться после удаления аккаунта в течение ограниченного срока, если это необходимо для:

• безопасности;
• истории публикаций;
• аналитики;
• исполнения юридической обязанности;
• защиты правовых требований;
• технического жизненного цикла резервных копий.

Подробные сроки описываются в Политике конфиденциальности и на странице «Удаление данных».

22. Блокировка доступа

Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ, если это необходимо:

• при существенном нарушении настоящих Условий;
• при угрозе безопасности;
• при незаконной деятельности;
• по обязательному требованию закона;
• вследствие прекращения необходимой интеграции внешним поставщиком.

Мера должна быть соразмерна характеру риска или нарушения.

23. Изменение сервиса

LOLA Q Media Studio продолжает развиваться.

Оператор может изменять, добавлять или прекращать функции по техническим, правовым или продуктовым причинам.

Существенные изменения, затрагивающие права пользователя, должны доводиться до пользователя в объёме, требуемом законодательством.

24. Интеллектуальная собственность сервиса

Программное обеспечение, собственные тексты, интерфейсы, графические элементы и иные охраняемые компоненты LOLA Q Media Studio принадлежат соответствующим правообладателям.

Настоящие Условия не передают пользователю права на сам сервис, кроме права использовать доступные ему функции по назначению.

25. Ответственность

К ответственности применяются нормы законодательства Федеративной Республики Германия и обязательные нормы применимого права Европейского Союза.

Ответственность не ограничивается в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, включая умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни, телу или здоровью и другие случаи обязательной ответственности.

При незначительной неосторожности ответственность за нарушение существенной договорной обязанности ограничивается типичным и разумно предвидимым ущербом в той мере, в которой такое ограничение допускается законом.

LOLA Q Media Studio не отвечает за независимые решения внешней платформы о модерации, удалении, ограничении или доступности публикации.

26. Защита персональных данных

Информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности:

https://media.lolaq.de/privacy

Информация об удалении данных:

https://media.lolaq.de/data-deletion

27. Изменение Условий

Настоящие Условия могут изменяться при развитии сервиса, изменении законодательства или требований внешних поставщиков.

Актуальная редакция публикуется на этой странице.

Если для изменения требуется отдельное согласие пользователя, оно должно запрашиваться отдельно.

28. Применимое право

Применяется право Федеративной Республики Германия.

Если пользователь является потребителем и обязательные нормы государства его обычного места жительства предоставляют дополнительную защиту, выбор немецкого права не лишает его этой защиты.

29. Недействительность отдельного положения

Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.

Вместо недействительного положения применяются соответствующие нормы закона.

30. Контакт

LOLA Q

Kleingewerbe

67549 Worms

Germany

E-mail: