Редакция 1

Удаление аккаунта и данных

LOLA Q Media Studio предоставляет пользователю возможность запросить удаление учётной записи и связанных с ней данных.

1. Удаление аккаунта

После подтверждения запроса удаление аккаунта планируется через:

14 календарных дней

В течение этого срока пользователь может отменить запрос.

2. Что происходит сразу после запроса

Аккаунт получает статус:

Ожидает удаления

Интерфейс показывает:

дату запроса;
дату окончательного удаления;
затрагиваемые проекты;
Ownership;
возможность отменить удаление.

3. Если у проекта есть другой участник

Если пользователь является Owner проекта и существует другой подходящий участник, система предлагает передать ему Ownership.

После передачи проект продолжает существовать.

4. Если владелец единственный

Если пользователь является единственным владельцем проекта, система должна отдельно предупредить:

Этот проект принадлежит только вам. Если вы не отмените удаление аккаунта, проект и связанные с ним данные также будут удалены после окончания 14-дневного периода.

5. Проекты организации или другого владельца

Если проект принадлежит организации, клиенту, другому пользователю или иной сущности, удаление личного аккаунта не удаляет такой проект.

Удаляются:

membership;
access;
персональные данные удаляемого пользователя в той мере, в которой это применимо.

6. Отмена удаления

В течение 14 дней должна быть доступна функция:

Отменить удаление аккаунта

После отмены Pending deletion снимается.

7. Подключённые платформы

При окончательном удалении персональные OAuth credentials удаляются или отзываются в соответствии с техническими возможностями provider.

Удаление подключения внутри LOLA Q Media Studio не означает автоматического удаления уже опубликованного материала на внешней платформе.

8. Опубликованные материалы

Чтобы удалить уже опубликованный материал из Instagram, TikTok, YouTube или другой платформы, может потребоваться удалить его непосредственно на соответствующей платформе.

LOLA Q Media Studio не может гарантировать remote deletion, если provider API не предоставляет такую возможность или доступ отсутствует.

9. Материалы в корзине

Материалы в Trash хранятся:

7 дней

После этого они подлежат окончательному удалению, если отсутствует отдельное основание для хранения.

10. Original опубликованного media

Пользователь может удалить оригинальный файл опубликованного материала, если соответствующая функция доступна.

При этом может сохраняться lightweight historical record.

11. История публикаций

Lightweight publication history может храниться:

до 24 месяцев

Она может включать:

provider;
publication ID;
дату;
delivery status;
current remote state;
thumbnail;
ограниченную статистику;
delivery history.

12. Исторический и текущий статус

Если публикация была успешно опубликована, а затем удалена непосредственно на provider:

```text

История доставки:

Опубликовано

Текущее состояние:

Удалено

```

Если provider не позволяет проверить состояние:

```text

Текущее состояние:

Недоступно для проверки

```

Нельзя автоматически считать публикацию удалённой.

13. Аналитика

Analytics snapshots могут сохраняться:

до 36 месяцев

для:

сравнения периодов;
динамики;
сезонности;
year-over-year анализа.

После истечения срока данные удаляются или агрегируются/обезличиваются.

14. Audit

Audit и security logs могут храниться:

до 365 дней

если они нужны для:

безопасности;
расследования инцидента;
предотвращения злоупотреблений;
подтверждения технического действия;
защиты правовых требований.

Audit не должен содержать password, OAuth token или session cookie.

15. Backup

Удалённые данные могут временно оставаться в резервных копиях.

Максимальный срок:

30 дней

Backup не является активным хранилищем.

16. Brand Memory и AI

Если проект удаляется окончательно, project-specific Brand Memory и AI project context также удаляются, если отсутствует отдельное правовое основание для дальнейшего хранения.

17. Если проект сохраняется

Если проект принадлежит другому владельцу, удаление пользователя не должно удалять Brand Memory, analytics, media и другие данные законного владельца проекта.

18. Если пользователь не может войти

Запрос можно направить по адресу:

info@media.lolaq.de

Для защиты данных оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности или полномочий заявителя.

19. Окончательность

После завершения 14-дневного периода и фактического purge восстановление аккаунта и удалённых active data может быть невозможно.